Rückerstattung und Widerruf
Gültig ab 15. 8. 2026
Kurz gefasst
Sie haben 30 Tage Zeit, um es sich anders zu überlegen. Es reicht eine kurze Nachricht an support@neurobuch.com. Sie müssen nichts erklären oder ein Formular ausfüllen.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage
Als Verbraucher haben Sie nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei sofort gelieferten digitalen Inhalten erlischt dieses Recht nur, wenn der Käufer vorab ausdrücklich der Vertragsausführung vor Ablauf der Frist zugestimmt hat und belehrt wurde, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert. Eine solche Zustimmung fordern wir bei der Bestellung nicht ein – das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bleibt Ihnen daher in vollem Umfang erhalten.
2. Freiwillige Garantie – 30 Tage
Über den gesetzlichen Rahmen hinaus bieten wir eine eigene Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen ab Zahlung an. Es handelt sich um eine freiwillige Zusage über die gesetzlichen Rechte hinaus; die gesetzlichen Verbraucherrechte werden dadurch in keiner Weise berührt oder eingeschränkt.
3. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
- Schreiben Sie an support@neurobuch.com.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben – so können wir die Zahlung zuordnen.
- Einen Grund müssen Sie nicht angeben.
4. Wann Sie Ihr Geld zurückbekommen
Wir bestätigen die Anfrage in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Wir erstatten das Geld spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihres Antrags, und zwar auf demselben Weg, wie die Zahlung eingegangen ist – also zurück auf die Zahlungskarte. Die Gutschrift auf dem Konto kann je nach Bank noch einige weitere Werktage dauern.
Der komplette gezahlte Betrag wird erstattet. Wir berechnen keine Gebühren für die Erstattung.
5. Was mit den Materialien passiert
Nach der Rückerstattung erlischt das Recht, die Materialien weiter zu nutzen, und die heruntergeladenen Dateien müssen gelöscht werden. Aufgrund der Art der digitalen Inhalte vertrauen wir auf Ihre Ehrlichkeit.
6. Widerrufsformular
Sie müssen es nicht verwenden, eine einfache E-Mail reicht aus. Wenn Sie es nutzen möchten, genügt folgende Angabe:
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der digitalen Inhalte
NEUROBUCH + NEUROHEFT.
Bestelldatum: ____
E-Mail-Adresse aus der Bestellung: ____
Name des Verbrauchers: ____
Datum: ____